Condizioni generali

Informazioni generali

1. BaluMed GmbH (di seguito «BaluMed») è una società a responsabilità limitata iscritta con il numero FN 603773 b presso il Tribunale regionale di Innsbruck, con sede legale in AT-6130 Schwaz.

2. BaluMed svolge un’attività che consiste nel tradurre documenti redatti in linguaggio medico specialistico (referti ecc.) in un linguaggio semplice e comprensibile (di seguito il «Servizio»).

Validità delle Condizioni Generali

1. Le presenti Condizioni Generali (di seguito le «Condizioni») si applicano a tutti i rapporti giuridici presenti e futuri tra BaluMed e tutte le persone fisiche (di seguito i «Clienti») che utilizzano il Servizio, anche se non vengono richiamate espressamente.

2. Ad eccezione della direzione, le persone riconducibili a BaluMed non sono autorizzate a rilasciare dichiarazioni che si discostino dalle presenti Condizioni o da altre dichiarazioni di BaluMed.

3. Le condizioni di un Cliente che differiscono dalle presenti Condizioni, anche se inviate a BaluMed, entrano a far parte del contratto solo se concordate separatamente, in modo espresso e per iscritto.

4. Le dichiarazioni verbali o concludenti di BaluMed sono efficaci solo se successivamente documentate in forma testuale.

Registrazione, utilizzo, conclusione del contratto e pagamento

1. Per utilizzare il Servizio di BaluMed, il Cliente deve registrarsi e creare un account. Al momento della registrazione deve avere almeno 18 (diciotto) anni.

2. Durante la registrazione devono essere indicati l’indirizzo email del Cliente e una password. L’indirizzo email viene verificato tramite un’email di conferma inviata al Cliente («double opt-in»).

3. Dopo la registrazione, il Cliente può caricare un documento medico tramite il sito web di BaluMed https://balumed.com. Sono supportati file PDF, foto, file di testo e documenti Word.

4. Per impostazione predefinita, i documenti caricati vengono immediatamente anonimizzati tramite una procedura automatizzata. Il Cliente prende atto che l’anonimizzazione automatizzata non garantisce un’anonimizzazione completa al 100%. Deve quindi verificarla subito dopo il caricamento e informare immediatamente BaluMed qualora non sia completa.

5. Al termine del caricamento, al Cliente vengono mostrati il prezzo calcolato in euro per il documento e la data prevista di consegna del Servizio.

6. Facendo clic sul pulsante «ordina con obbligo di pagamento», il Cliente accetta l’offerta di BaluMed alle condizioni mostrate in precedenza (di seguito l’«Ordine») e si conclude un contratto tra il Cliente e BaluMed. Il Cliente viene quindi reindirizzato al sito web del fornitore online «Stripe» per l’elaborazione del pagamento.

7. Stripe raccoglie i dati personali necessari per autenticare e autorizzare il pagamento. Il Cliente può trovare ulteriori informazioni sulla raccolta e sulla conservazione dei dati personali all’indirizzo https://stripe.com/at/privacy.

8. La fattura viene inviata in formato digitale all’indirizzo email verificato indicato nell’account del Cliente. È inoltre consultabile in qualsiasi momento in formato PDF nella sezione «Prenotazioni» dell’account.

9. Il Servizio viene prestato entro 24 (ventiquattro) ore.

10. Una volta completato l’Ordine, il testo tradotto viene messo a disposizione del Cliente nell’area dell’account. Il Cliente può stamparlo e scaricarlo come file PDF.

Garanzia, responsabilità e risarcimento dei danni

1. Si applicano le disposizioni di legge in materia di garanzia.

2. Le traduzioni fornite nell’ambito del Servizio hanno lo scopo di facilitare, in modo rapido e semplice, la comprensione dei documenti medici del Cliente. Ciò comporta naturalmente semplificazioni o una perdita di precisione medica a favore di una lettura più agevole. Il Servizio non costituisce espressamente una guida all’autoterapia e non sostituisce la consulenza o il trattamento medico. In relazione al Servizio, BaluMed non assume pertanto alcuna responsabilità per l’esattezza delle traduzioni o per la loro idoneità all’uso previsto dal Cliente.

3. Fatti salvi gli altri requisiti legali necessari per far valere pretese, alla responsabilità di BaluMed per danni si applicano le seguenti esclusioni e limitazioni.

4. Salvo in caso di danni alla persona, BaluMed non risponde dei danni causati da negligenza lieve.

5. BaluMed non risponde dei danni indiretti né del mancato guadagno.

6. BaluMed risponde senza limitazioni se il danno è dovuto a dolo o a una violazione gravemente negligente dei propri obblighi.

7. Se BaluMed ha il fondato sospetto che il Cliente utilizzi il Servizio in modo improprio, può bloccare immediatamente l’account del Cliente ed escluderlo dall’ulteriore utilizzo del Servizio.

Annullamento e informativa sul diritto di recesso

1. Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne il motivo. Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui il Cliente effettua l’Ordine.

2. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare BaluMed GmbH Dr. Theodor-Körnerstraße 13 C 6130 Schwaz Email: support@balumed.com mediante una dichiarazione esplicita (per esempio una lettera inviata per posta o un’email) della propria decisione di recedere dal contratto. Può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

3. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto prima della scadenza del termine.

4. Se il Cliente recede dal contratto, BaluMed deve rimborsargli tutti i pagamenti ricevuti senza indebito ritardo e, al più tardi, entro 14 giorni dal giorno in cui BaluMed riceve la comunicazione del recesso. BaluMed utilizzerà lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso. In nessun caso saranno addebitati al Cliente costi per il rimborso.

5. Se il Cliente ha chiesto che la prestazione del Servizio inizi durante il periodo di recesso, dovrà pagare a BaluMed un importo ragionevole, proporzionato alla parte del Servizio già prestata fino al momento in cui comunica a BaluMed l’esercizio del diritto di recesso, rispetto all’intera prestazione prevista dal contratto.

6. Modulo tipo di recesso Se desidera recedere dal contratto, compili questo modulo e lo restituisca a: BaluMed GmbH Dr. Theodor-Körnerstraße 13 C 6130 Schwaz Email: support@balumed.com Con la presente io/noi (*) recedo/recediamo dal contratto concluso da me/noi (*) per l’acquisto dei seguenti beni: ___________________________________________ Ordinato il: ______________ Ricevuto il: ______________ Nome del/dei consumatore/i: __________________________________________ Indirizzo del/dei consumatore/i: ___________________________ ___________________________ ___________________________ Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è inviato in forma cartacea) __________________________ Data __________________________ Fine dell’informativa sul recesso

Utilizzo dei dati

1. I dati personali del Cliente sono trattati come descritto più dettagliatamente nell’Informativa sulla privacy. Sono utilizzati esclusivamente per la prestazione del Servizio.

2. Il Cliente prende atto che BaluMed utilizzerà i dati contenuti nei documenti caricati dal Cliente, in parte o integralmente e in forma anonimizzata, per il continuo miglioramento del Servizio e per eventuali altri prodotti di BaluMed.

Altre disposizioni

1. BaluMed può modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento (riserva di modifica). BaluMed ne informerà il Cliente. La modifica diventa efficace quando il Cliente effettua un nuovo Ordine dopo aver ricevuto tale informazione.

2. Qualora una disposizione delle presenti Condizioni sia priva di efficacia giuridica o diventi invalida, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.

3. Le presenti Condizioni sono soggette al diritto austriaco, con esclusione delle norme austriache sul conflitto di leggi.