BaluMed GmbH (versión de junio de 2023)
Información general
BaluMed GmbH (en adelante, «BaluMed») es una sociedad de responsabilidad limitada inscrita con el número FN 603773 b en el Tribunal Regional de Innsbruck, con domicilio social en AT-6130 Schwaz.
BaluMed desarrolla una actividad cuyo objeto es traducir documentos redactados en lenguaje médico especializado (informes médicos, etc.) a un lenguaje sencillo y comprensible (en adelante, el «Servicio»).
Validez de las Condiciones Generales
Estas Condiciones Generales (en adelante, las «Condiciones») se aplican a todas las relaciones jurídicas presentes y futuras entre BaluMed y todas las personas físicas (en adelante, los «Clientes») que utilicen el Servicio, aunque no se haga referencia expresa a ellas.
Salvo la dirección, ninguna persona vinculada a BaluMed está autorizada para realizar declaraciones que se aparten de estas Condiciones o de otras declaraciones de BaluMed.
Las condiciones de un Cliente que difieran de estas Condiciones, incluso si se envían a BaluMed, solo formarán parte del contrato si se acuerdan por separado, de forma expresa y por escrito.
Las declaraciones verbales o tácitas de BaluMed solo serán efectivas si se documentan posteriormente en forma de texto.
Registro, uso, celebración del contrato y pago
Para utilizar el Servicio de BaluMed, el Cliente debe registrarse y crear una cuenta. En el momento del registro, debe tener al menos 18 (dieciocho) años.
Durante el registro deben facilitarse la dirección de correo electrónico del Cliente y una contraseña. La dirección de correo electrónico se verifica mediante un mensaje de confirmación enviado al Cliente («doble opt-in»).
Tras registrarse, el Cliente puede cargar un documento médico a través del sitio web de BaluMed https://balumed.com. Se admiten archivos PDF, fotos, archivos de texto y documentos de Word.
Por defecto, los documentos cargados se anonimizan de inmediato mediante un proceso automatizado. El Cliente reconoce que la anonimización automatizada no garantiza una anonimización completa al 100 %. Por ello, debe comprobarla inmediatamente después de cargar el documento e informar de inmediato a BaluMed si no es completa.
Una vez finalizada la carga, se muestran al Cliente el precio calculado en euros para el documento y la fecha estimada de entrega del Servicio.
Al hacer clic en el botón «realizar pedido con obligación de pago», el Cliente acepta la oferta de BaluMed en las condiciones mostradas previamente (en adelante, el «Pedido») y se celebra un contrato entre el Cliente y BaluMed. A continuación, se redirige al Cliente al sitio web del proveedor en línea «Stripe» para tramitar el pago.
Stripe recoge los datos personales necesarios para autenticar y autorizar el pago. El Cliente puede consultar más información sobre la recogida y el almacenamiento de datos personales en https://stripe.com/at/privacy.
La factura se envía en formato digital a la dirección de correo electrónico verificada que figura en la cuenta del Cliente. También puede consultarse en cualquier momento en formato PDF, en la sección «Reservas» de la cuenta.
El Servicio se presta en un plazo de 24 (veinticuatro) horas.
Una vez completado el Pedido, el texto traducido queda disponible para su descarga en la cuenta del Cliente. El Cliente puede imprimirlo y descargarlo como archivo PDF.
Garantía, responsabilidad e indemnización por daños
Se aplican las disposiciones legales en materia de garantía.
Las traducciones realizadas como parte del Servicio tienen por objeto facilitar, de manera rápida y sencilla, la comprensión de los documentos médicos del Cliente. Esto implica de forma natural simplificaciones o una pérdida de precisión médica para facilitar la lectura. El Servicio no constituye en ningún caso una guía para el autotratamiento ni sustituye el asesoramiento o tratamiento médico. Por tanto, BaluMed no asume responsabilidad alguna, en relación con el Servicio, por la exactitud de las traducciones ni por su idoneidad para el uso previsto por el Cliente.
Sin perjuicio de los demás requisitos legales para formular reclamaciones, la responsabilidad de BaluMed por daños y perjuicios queda sujeta a las siguientes exclusiones y limitaciones.
Salvo en caso de daños personales, BaluMed no responde de los daños causados por negligencia leve.
BaluMed no responde de los daños indirectos ni del lucro cesante.
BaluMed responde sin limitación cuando el daño se deba a dolo o a un incumplimiento gravemente negligente de sus obligaciones.
Si BaluMed tiene motivos fundados para sospechar que el Cliente utiliza el Servicio de forma indebida, podrá bloquear de inmediato la cuenta del Cliente y excluirlo del uso posterior del Servicio.
Cancelación e información sobre el derecho de desistimiento
El Cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin indicar motivo alguno. El plazo de desistimiento comienza el día en que el Cliente realiza el Pedido.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente debe informar a BaluMed GmbH Dr. Theodor-Körnerstraße 13 C 6130 Schwaz Correo electrónico: support@balumed.com mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) de su decisión de desistir del contrato. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que el Cliente envíe la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que venza el plazo.
Si el Cliente desiste del contrato, BaluMed deberá reembolsarle todos los pagos recibidos sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días desde la fecha en que BaluMed reciba la comunicación del desistimiento. BaluMed utilizará el mismo medio de pago empleado por el Cliente en la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario. En ningún caso se cobrarán al Cliente gastos por el reembolso.
Si el Cliente ha solicitado que la prestación del Servicio comience durante el plazo de desistimiento, deberá pagar a BaluMed un importe razonable, proporcional a la parte del Servicio ya prestada hasta el momento en que comunique a BaluMed el ejercicio del derecho de desistimiento, en comparación con el alcance total del Servicio previsto en el contrato.
Modelo de formulario de desistimiento Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envíelo a: BaluMed GmbH Dr. Theodor-Körnerstraße 13 C 6130 Schwaz Correo electrónico: support@balumed.com Por la presente, yo/nosotros (*) desisto/desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes: ___________________________________________ Pedido el: ______________ Recibido el: ______________ Nombre del/de los consumidor(es): __________________________________________ Dirección del/de los consumidor(es): ___________________________ ___________________________ ___________________________ Firma del/de los consumidor(es) (solo si este formulario se presenta en papel) __________________________ Fecha __________________________ Fin de la información sobre el derecho de desistimiento
Uso de los datos
Los datos personales del Cliente se tratan como se describe con más detalle en la Política de Privacidad. Se utilizan exclusivamente para prestar el Servicio.
El Cliente reconoce que BaluMed utilizará los datos de los documentos que haya cargado, de forma parcial o íntegra y en formato anonimizado, para mejorar continuamente el Servicio y para otros posibles productos de BaluMed.
Otras disposiciones
BaluMed podrá modificar estas Condiciones en cualquier momento (reserva del derecho de modificación). BaluMed informará de ello al Cliente. La modificación entrará en vigor cuando el Cliente realice un nuevo Pedido después de haber recibido esa información.
Si alguna disposición de estas Condiciones carece de eficacia jurídica o pasa a ser inválida, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones.
Estas Condiciones se rigen por el Derecho austriaco, con exclusión de las normas austriacas sobre conflicto de leyes.